Prólogo

Tras varios años de blogger uno puede darse cuenta de que necesita un cambio radical. Un cambio que permitar centrar la temática del blog, de manera que el blogger sea capaz de transmitir aquello en lo que está verdaderamente especializado. En mi caso, he visto como en los últimos meses mi blog se había convertido en un mix de opiniones políticas, económicas y sociales. Creo que ese no es el buen camino porque no aporto nada a la blogosfera. Por todo ello, he creado el blog "Customer Marketing".

El origen de esté blog se encuentra en mi especialización en marketing, particularmente en el marketing de consumo de los últimos años. Customer Marketing es un concepto que trata de englobar todos los demás términos que han ido surgiendo en los últimos tiempos en torno al marketing, como CRM, marketing de relaciones, micromarketing o marketing viral. Todos estos nuevos términos tienen algo en común: un cambio de poder. Ahora el cliente no sólo tiene la razón, sino también el poder.

Espero poder aportar algo de mis conocimientos sobre el tema. Cuento con vuestra colaboración.

Miguel.

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