EPUM 2006

Se celebra estos días en Almería el XVIII Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing, sin lugar a dudas, el congreso de marketing de habla hispana más importante del mundo.

Como viene siendo habitual, participo en dicho encuentro con un interesante trabajo empírico titulado "Efectos sobre la Lealtad Derivados de la Participación en Comunidades Virtuales". Adjunto el resumen de dicho trabajo, y como siempre, si alguien está interesado en el mismo, estaré encantado de enviárselo por email.

Resumen

Desde el punto de vista del marketing, la importancia de las comunidades virtuales crece día a día debido a que permiten compartir ideas y contactar con otros consumidores. Por ello, este trabajo trata de descubrir las consecuencias económicas que se derivan de la existencia de estas comunidades. Más específicamente, se analiza la relación entre la participación activa de un individuo en una comunidad virtual y su lealtad hacia la marca sobre la que se desarrolla dicha comunidad. Así mismo, se estudian los efectos que tienen la familiaridad con la comunidad y la satisfacción en las experiencias previas sobre la participación de un individuo en las actividades de la comunidad virtual. Un estudio empírico posterior nos permite confirmar la existencia de efectos positivos y significativos de la familiaridad y la satisfacción sobre la participación, así como de dicha participación sobre la lealtad.

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