Tutopia - IFX: No se ensarte

Cuando volví a vivir con mis viejos, tuve que barajar distintos proveedores de internet. Con verg&w7w-enza asumo que estamos &4oCc-colgados&4oCd- al cable así que Metrópolis y VTR fueron inmediatamente descartados. Luego intenté con un adsl de Terra, pero mi viejo está en DICOM &4oCT- ¡si no estamos colgados de gusto, ja!- y aun cuando solicité el servicio aparte, a mi nombre, lo rechazaron. Descarté el adsl de Manquehue porque mi mamá, que vive a dos cuadras de acá, pasaba demasiadas rabias con aquel servicio.

Conversando por aquí y por allá, varios amigos hablaron fantástico del servicio de Tutopía.com, también como IFX (aunque además presta servicios como GamerPro y otros alias, a través de portales como El Antro). Me hablaron de una conexión estable y sin problemas, de técnicos muy amables y capaces las 24 horas del día, y que supuestamente &4oCc-los piratas los prefieren&4oCd- porque &4oCc-no tiene bloqueo de puertos como las demás compañías&4oCd- así que se puede bajar información de los P2P (&4oCc-person to person&4oCd-, tales como eMule, BitTorrent, etc.) sin problemas.

Llamé para consultar y contraté un adsl de 400k. Incluso me ofrecieron 50% de descuento los dos primeros meses, lo que hacía todavía más atractivo el plan. Se demoraron quince días en instalarlo, pero en ese momento pensé, &4oCc-filo, ya está listo&4oCd-.

Los primeros problemas surgieron cuando me llegó la primera factura sin los descuentos y muy atrasada. Logré que la enviaran corregida junto a una nota de crédito luego de mucho rogar por teléfono y mail, y pagué &4oCT-amenaza vía mail de Cobranzas mediante- al filo del ¡corte del servicio! Lamentablemente todos los meses surge un inconveniente similar, como el mes anterior, cuando perdieron mi boleta y estuve con el servicio cortado 10 días debido a que no podía pagar antes ya que debía ser ESE folio en particular. Estamos a 3 días del vencimiento del presente mes y nuevamente ni huellas del documento para cancelar.

Efectivamente la gente de soporte &4oCT-todos centroamericanos- es muy amable. Lo sé de tanto que llamo, porque el servicio vive con &4oCc-retrasos&4oCd- &4oCT-como ellos lo llaman- o de frentón es imposible conectarse. Dicho sea de paso, estoy escribiendo en Word porque el servicio está caído por 3ra vez en el día. Y ¿quién dijo que los técnicos prestaban ayuda las 24 horas? Sólo de lunes a viernes en horario de oficina. Si tiene un problema el sábado en la mañana, aguante hasta el lunes. Si es fin de semana largo y tiene algo &4oCc-urgente&4oCd-, le recomiendo un lindo cibercafé.

En una palabra, estoy FRUSTRADA. Realmente ni en las épocas de Terra Libre por modem -¡de 56!- pasaba tantas molestias y rabias. Por lo menos ya pagué 5 de los 6 meses mínimos para salirme (Dicho sea de paso, estoy en un ciber, porque la cuenta no llegó y nuevamente no pude pagar. Me terminaron mandando la factura por internet pero se demoran 24 horas en reponer el servicio como &wqHCoQ-castigo!! a los morosos). Si quieren ahorrarse dolores de cabeza, DE VERDAD busquen otro ISP.

pd: Todavía me quedan días para andar perdida. T_T

(*) Imágenes lamentablemente propias

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